Muchos de nuestros clientes, antes de trabajar con nosotros, nos preguntaban porqué es tan importante estar en redes sociales, porqué todo el mundo habla de ellas y qué beneficios podrían conseguir.
Esto no es de extrañar, el crecimiento en tráfico y número de usuarios de redes sociales como Facebook, Twitter o Linkedin, sin mencionar a Youtube , Instagram o Pinterest, ha sido brutal en los últimos 5 años y cada vez son más las empresas que ya están o quieren estar en ellas.
Vamos a intentar explicarlo brevemente destacando algunos factores importantes:
- Traen tráfico a tu web, ya que los comentarios y entradas en las redes sociales suelen generar interés en los seguidores que terminan por visitar tu página web para ampliar la información. Como consecuencia de ello, las posibilidades de captar nuevos clientes aumentan.
- Al conseguir una mayor visibilidad para tu empresa, las redes sociales mejoran tu imagen de marca y te posicionan frente a tus competidores. Los usuarios valoran positivamente que estés donde están ellos en internet, es decir, en Facebook, Twitter, Instagram… A nadie le gusta tratar con una corporación o entidad impersonal, sino con personas que te tratan de manera personalizada.
- Ayudan a fidelizar tus clientes actuales, con los que se abre un nuevo canal de comunicación más cercano a través del cual están siempre informados del día a día de tu empresa, las novedades, ofertas, eventos…. Información de calidad que les interesa y siguen.
- Se consigue un feedback sobre las opiniones de tus clientes que ayudará a saber lo que les gusta o a detectar aquellos aspectos de tu negocio que se pueden mejorar.
- Según el IV Estudio Anual sobre las Redes Sociales de 2015 de la IAB Spain, un 70% de los usuarios de redes sociales admite haber sido influenciado por ellas en sus compras online. Antes de comprar, aproximadamente la mitad de ellos, busca información en las redes sobre la tienda online, el producto y/o el servicio que les interesa, mientras que la otra mitad, hace comentarios o consultas sobre sus compras.
- Hay una red social para cada negocio. Mientras las marcas de Moda, Viajes, Ocio o Libros tienen mucha actividad en Facebook o Instagram, las empresas tipo B2B prefieren redes sociales como LinkedIn o Twitter donde están otras empresas y profesionales que pueden ser nuevos clientes o potenciales proveedores. No se trata de estar en todas, sino de tener presencia en aquéllas que van a resultar más beneficiosas para cada empresa en concreto.
- Por último, también nos gustaría incluir la influencia positiva que tienen las redes sociales en el posicionamiento web natural. Google valora positivamente las webs de aquellas empresas/marcas que tienen presencia en Facebook, Twitter, Youtube….
En definitiva, por todas estas razones que acabamos de enumerar, plantear una buena estrategia de marketing en internet no es posible sin tener en cuenta las redes sociales y los beneficios que podemos obtener de ellas.
