A la hora de realizar una compra online, los usuarios aprecian las opiniones vertidas en un producto o servicio. Facebook es la red social por excelencia en este aspecto.
La atención dada en las distintas redes sociales a los clientes también es muy valorada por los consumidores, a la hora de volver a comprar en una tienda online.
Otras cosas que se tienen en cuenta es el uso de fotos que llamen la atención y la adecuación de las web a los distintos medios como tablets o móviles.
La opinión de los consumidores influyen positiva o negativamente a la hora de hacer una compra online. Facebook es la red social por excelencia donde los usuarios buscan información de las marcas. Valoran muchísimo que el perfil de las empresas esté actualizado y que mantengan una relación activa con el usuario.
Asimismo, se da mucha importancia a la información que se muestra. Prefieren consejos útiles a ofertas.
