En las redes sociales existen una serie de términos que no deben usarse, ya que pueden incitar al usuario a repudiarle.
Estas expresiones son:
. Nunca se debe decir » no va a ser posible». Los clientes esperan que le ayudes en todo, ver que te interesan y que son importantes para tí.
. No hay nada «fuera de nuestro alcance». La empresa debe intentar solucionar el problema que se les plantea. Un cliente necesita ver la confianza depositada en tu marca.
. Nunca digas «soy el mejor». Habrá que manifestar tu valía con ejemplos. Decir que eres superior a los demás, puede provocar rechazo. Demuestra tu experiencia como profesional y apóyala con opiniones de clientes.
. No se puede decir que «la competencia no puede hacer nada con nosotros». Hay que aprender de los demás. Resalta tus virtudes y dale valor a tu marca.
. Nunca hay una oferta sólo para un cliente especial. Todos son iguales. A todos hay que mimarles y cuidarles. No quita, que tengas un trato más especial con los que son más fieles. Pero hay que intentar conseguir que todos se conviertan en los mejores.
