Las redes sociales son un medio de comunicación, donde los usuarios pueden dialogar. Muchas empresas no lo hacen y es un gran fallo.
Las empresas deben de tratar, escuchar y responder a sus seguidores. Debemos hacerlo con educación y respeto.
Si la empresa no hace bien las cosas, los seguidores crearán una mala imagen de la marca que se quiere transmitir.
Quién realice la estrategia de marketing online a través de redes sociales, debe conocer bien los valores de la marca y saber transmitirlos.
En una red social hay que saber comunicar, dialogar y escuchar.
Da igual que tengas miles de seguidores, si no sabes comunicar los valores de tu marca y dialogar con los usuarios.
Si te hacen críticas, no se puede disimular y no contestar como si no pasara nada. Hay que saber porqué te las hacen y dar soluciones.
